【推荐原因】

设计策略注重于科技的长期计划,描述实现产品和服务的价值。在一个企业里,设计策略是与商业策略和技术策略两者相互补。它是看事情的一种角度,这三个策略其实是密不可分的。设计是商业策略中很重要的一部份,好的设计能简化产品複杂度,让流程更顺利。

考虑现况、意识未来、有直觉和同理心,与实际数据串联,并达成一致性。设计策略呈现产品或服务给人们的价值,它需要三个物件—情感价值观、概念地图、产品蓝图,将三者组成一个工具。


  

执行设计策略1、判断情感价值观

价值观是对消费者的承诺,可能的沟通方式有:透过行销手法、透过产品的设计决策。可以试着问自己这个问题:使用你的产品后,可以做什幺是使用前无法做的?而消费者会购买商品的原因,除了实用价值,还有产品给他的感受,因此要试着了解产品和人之间的情感连结。问自己这个改写的问题:使用你的产品后,他可以感受到什幺是在使用前无法感受的?

2、发展产品观点

产品观点是指产品採取的态度,也就是产品个性。产品观点是关于感受,发展产品观点,可以藉由把产品想像成一个人,而不是直接去想要发展什幺样的情感。试着赋予产品个性,想像它如果是个人,是什幺样的人?会在情境下做出什幺反应?这个过程,会创造更複杂的、随时间建立的产品关係。想了解产品观点,先思考互动,再将人和产品的关係建立一段对话,而非独白。

接着,找出你的产品希望向全世界表达的期望情感特点。例如,A品牌的汽车想做个奢华、浪漫的人。可以从产品本身、产品的广告、购买经验去做分析。

将产品情感特点转化成情感条件,描述产品或服务的各个面向,在产品完成后检视是否有达到所有条件。像是「我们的产品将会…」,产品条件就像是产品的灵魂,包含产品用途、如何运作、产品形式。

举个例子:

期待情感特点–我们的产品想要做个轻鬆的人。

情感条件–我们的产品将会用自然的语言和使用者交流。

3、考虑类似状况

了解类似情感经验,想想透过研究找到的洞见和目的,根据洞见,描述通常人们试着达到目的而产生的特别互动和情感。研究相似情况,因为人拥有类比能力,可以作为我们的思考核心,也帮助我们了解周遭世界。

掌握这三个技巧,建构情感价值观,让产品注重情感而非实用性的产品愿景,透过情感连结和客户拉近距离,提升品牌价值。透过如何发展产品观点、赋予产品特有看法,和如何运用相似情况创造实验性的跳跃思考,做出一套产品设计策略。

以上档案均通过公开、合法渠道获得,如对档案内容存疑 请与原发布单位联繫,此文经 TC 彙整及部分创作,未经允许不得複製、转载。图片来源:Pixel

编/Abby


TC Summary

如何执行设计策略

判断情感价值观发展产品观点考虑类似状况

《延伸阅读》

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